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      一、維護學院形象

      1、員工必須清楚地了解學院的經營范圍和管理結構,并能向客戶及外界正確地介紹學院情況。

      2、在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重學院形象,按照具體規定使用學院統一的名片、學院標識及落款。

      3、員工須每天清潔個人工作區內的衛生,確保地面、桌面及設備的整潔,辦公臺面上的文件資料要保持整齊,座椅要擺放端正。

      4、工作時間要注重個人儀態儀表,著裝及修飾須大方得體,重要接待場合須著正裝,嚴禁奇裝異服,女士宜淡妝。

      二、遵守工作紀律

      1、員工須嚴格遵守繼續教育學院考勤管理制度。

      2、工作時間必須全身心地投入,保持高效率地工作,上班時間不允許看視頻、聽音樂、打游戲、瀏覽與工作無關的網頁、復習學習、打瞌睡等。

      3、在工作場合應注意禮貌用語,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。工作時間內不應無故離崗、串崗、閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的安靜有序。

      4、接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如該同事不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,原則上不允許用學院電話私聊。

      5、員工在任何時間均不可利用學院的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現,給予警告,情節嚴重者,學院將予以辭退。

      6、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

      三、勤于思考、勇于開拓,提升工作能力

      1、了解自己的崗位職責。

      2、上級領導交付的工作任務要立即執行,如執行中遇到問題要當天反饋給領導。

      3、制定近期和遠期工作計劃,并隨時檢查計劃執行情況。

      4、主動學習行業相關知識,了解競爭對手信息,了解客戶單位動態。

      5、在學院領導和同事中樹立你自己努力的一個標桿,向他學習,以他為榜樣,學習他的思考模式、行為方式等。

      6、每天用10分鐘思考,關于自己的工作和學院的發展存在什么問題,有什么改進意見或者新思路。

      7、定期總結,反思自檢。

      繼續教育學院

      2013年11月6日



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